Basiswissen How-to

Buttons optimal platzieren für mehr Klicks

call to action optimal platzieren

Die Handlungsaufforderung ist das Herzstück in jedem Dialog. Mit ihr lässt sich die Reaktion eines Menschen aktiv beeinflussen. Eine besonders große Rolle spielen CTAs (“Call-to-Actions”) in digitale Medien, wo Menschen eine Vielzahl von Reaktionsmöglichkeiten haben. Hyperlinks klicken, Browser schließen, Handy beiseite legen.

Ausgesprochen einfach ist die Einbindung von CTAs. Professionell gestaltete Buttons sind Bestandteil fast aller CMS/Shop-Themes sowie Newsletter-Templates. Auch zahlreiche Pop-up-Tools sind kinderleicht zu bedienen. Die richtige Platzierung fordert jedoch einiges ab. Denn viele User nehmen den CTA entweder zu früh oder gar nicht wahr. Die Folge: Keine (erwünschte) Reaktion.

call to action positionieren

Ob überhaupt Handlungsbedarf besteht, lässt sich am einfachsten von der Klickrate (von E-Mails) sowie der Bouncerate (Webseiten) ablesen. Beide KPIs werden natürlich auch von anderen Faktoren stark beeinflusst. Die Position des CTAs ist jedoch ein besonders wichtiger Faktor.

call to action optimal platzieren

Wo platzieren Sie Ihre CTAs? Verschenken Sie womöglich wertvolles Potenzial?
Im Folgenden gebe ich Ihnen einen Überblick darüber, wie Sie einen CTA sinnvoll und effektiv auf Ihrer Webseite, Unternehmensblog, Online-Shop, Newsletter, Whitepaper und Video platzieren.

Allgemeines

Hinter jedem Call-To-Action steht ein von Ihnen definiertes Reaktionsziel. Demgegenüber stehen Erwartungen der User: Ich will kaufen! Ich will den Inhalt teilen! Ich will mehr erfahren! Ihre Aufgabe ist es, erwartungskonforme Reaktionsziele zu bestimmen und auf dieser Basis CTAs bereitzustellen.

Eine entscheidende Rolle spielt auch das CTA-Format. Die gängigste Form ist der Button. Darüber hinaus werden auch Pop-ups, Texteingabefelder, grafische Banner bzw. Teaser oder auch simple Text-Links eingesetzt. Manche sind aufdringlicher als andere – doch hat jedes Format seine Einsatzberechtigung.

Neben der Gestaltung der CTAs spielt auch deren Platzierung eine entscheidende Rolle. Ist ein Call-To-Action nicht optimal platziert, wird dieser von den Usern entweder gar nicht oder als störend wahrgenommen. Ihr Reaktionsziel rückt dann immer mehr in die Ferne.

Call-To-Action auf Webseiten platzieren (Embedded)

“Above the fold” oder “below the fold” – das ist hier die Frage! Kann der Besucher den CTA sofort sehen oder muss gescrollt werden? Die optimale Platzierung hängt von Ihrer Intention ab. Auf Webseiten mit viel Content ist der CTA oft nur einmal ganz am Ende platziert. Oftmals will der Besucher aber gar nicht viel lesen sondern umgehend (oder gar impulsiv) reagieren. Dann gilt “above the fold” und die Handlungsaufforderung wird (zusätzlich) prominent an oberster Stelle eingebunden.

Alternativ kann der CTA auf der rechten Seite eingebunden werden, denn Besucher konzentrieren sich beim Lesen besonders stark auf die Bereiche oben links und unten rechts.

cta platzieren
Beim Betrachten einer Webseite spricht man von einem diagonalen Blickverlauf der Besucher.
(Quelle: UXMOVEMENT)

Platzieren Sie Ihren CTA zusätzlich im Header auf Ihrer Startseite. So erzielen Sie eine besonders hohe Klickrate, denn diese Schaltfläche wird direkt vom Besucher wahrgenommen und ohne scrollen erreicht.

Buttons optimal in Pop-Ups platzieren

Sehr beliebt für einen Call-To-Action sind Pop-ups. Gängige Varianten öffnen sich mittig auf dem Screen. Andere am Bildschirmrand. Sie erzielen hohe Aufmerksamkeit, weil sie sich über den eigentlichen Inhalt legen. Manchmal als modales Fenster und sogar animiert.

Großer Vorteil für den Werbenden: Das “Aufpoppen” lässt sich abhängig vom Userverhalten steuern. Hat dieser bereits ein paar Sekunden auf der Seite verbracht? Hat er gescrollt? Will er die Seite wieder verlassen? Die Herausforderung ist die Einblendung des Pop-Ups zum optimalen Zeitpunkt. Erscheint es zu früh, findet er keine Beachtung oder verscheucht den Besucher eher.

buttons optimal platzieren

Mit Hilfe der durchschnittlichen Verweildauer der Besucher auf Ihrer Webseite können Sie den bestmöglichen Zeitpunkt bestimmen. Nach ca. 60% der Zeit, die ein Besucher auf der Webseite verbringt, sollte ein Pop-Up erscheinen. (Quelle: OPTIMONK)

Im optimalen Fall erscheint das Pop-up also genau in jenem Moment, in dem sich die Aufmerksamkeit wieder verringert.

call to action positionieren

CTAs im Unternehmensblog positionieren

Interessierte Besucher lesen Ihren Blogartikel bis zum Schluss aufmerksam durch. Platzieren Sie deshalb Ihre Handlungsaufforderung stets am Ende eines Artikels. Besonders auf Blogs können unpassend platzierte CTAs den Lesefluss der Besucher stören. Sie erzielen dann nicht den gewünschten Effekt – eine Reaktion bleibt aus.

Buttons optimal im Online-Shop platzieren

In Online-Shops wimmelt es naturgemäß von CTAs. Die Reaktionsmöglichkeiten sind vielfältig, die Platzierung muss gut bedacht sein. Wichtig hierbei ist eine sinnvolle Anordnung der Handlungsaufforderungen. Platzieren Sie die Wichtigste immer an oberster Stelle.

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Call-To-Action im Newsletter platzieren

Newsletter werden eher überflogen als gründlich gelesen. Deshalb ist die richtige Platzierung eines CTAs hier besonders wichtig. Gut ist, wenn Sie CTAs direkt unterhalb eines Angebotes (Banner, Produktbeschreibung etc.) unterbringen. Und zwar so deutlich, dass sie einem quasi ins Auge springen. Aber Vorsicht: Mehrere CTAs sollten nicht zu dicht beieinander liegen. Vor allem auf einem Touchscreen wird dann schnell mal der Falsche geklickt.

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CTAs im PDF-Whitepaper platzieren

CTAs im Whitepaper gehören ganz ans Ende. Schließlich wurde der User unmittelbar vorher zum Download des Dokuments aufgefordert und will es nun zunächst ungestört lesen. Aufeinanderfolgende Handlungsaufforderungen innerhalb der Customer Journey sind generell zu vermeiden. Aber: Wenn Sie mögen, platzieren Sie Ihre Kontaktdaten ergänzend in die Fußzeile jeder Seite.

Buttons in Videos positionieren

78% der erwachsenen Internetnutzer schauen täglich Videos. Nutzen Sie das Interesse der User und binden Sie direkt dort CTAs ein. Die optimale Zeit eine Handlungsaufforderung in einem Youtube Video zu platzieren liegt bei 30 Sekunden. (Quelle: INC) Mit Hilfe eines Pop-Up Overlays kann dem Video am Ende zusätzlich noch ein Call-To-Action hinzugefügt werden.
Sie machen während Ihres Videos Ihre User auf ein anderes Thema aufmerksam? Blenden Sie direkt hier ein Formular ein, um mit den User in Kontakt zu treten.
button optimal positionieren
Live Videos dagegen enthalten nur live geschaltete CTAs. Der User wird aufgefordert während des Videos zu reagieren. Die am häufigsten verwendete Form ist hierbei die Kommentarfunktion oder der Live-Chat, die unter dem Video platziert wird.

Fazit

Mit reiner Masse an CTAs auf Webseiten, Blogs und Newslettern ist nichts gewonnen. Der Kontext muss jeweils passen. Unpassend platzierte CTAs werden von den Usern entweder gar nicht wahrgenommen – oder als störend empfunden. Ergebnis: Keine Reaktion.

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1 Kommentar
  • Ralph Mrz 20,2018 von 13:20

    Danke für diesen sehr interessanten und informativen Artikel zum Thema Call-to-Action. Dieser Artikel zeigt eindrucksvoll, dass das Thema CTA sehr wichtig und gleichzeitig komplex ist. Infolgedessen sollte meiner Meinung nach das Thema CTA als fortlaufender Prozess verstanden werden.

    Beste Grüße. Ralph

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