Leadgenerierung

Was ist eigentlich Lead Capturing?

lead capturing

Der kritischste Moment im Marketing Funnel ist das Erfassen eines Leads. Die Schwierigkeit: Der Zielkunde muss dazu selbst aktiv werden und seine Kontaktdaten preisgeben – was naturgemäß niemand gern tut. Die Rede ist von Lead Capturing. Was ist das genau und worauf kommt es an?

Du generierst Marketing Leads auf Deiner Website? Dann ist diese vermutlich gespickt mit Handlungsaufforderungen und Web-Formularen. Dumm bloß, dass die allermeisten Besucher diese verschmähen und nie zu Kunden werden. Deine ganzen Mühen und Kosten für Advertising, SEO und Content Creation waren vergebens. Was könnte ärgerlicher sein?

Was genau ist nun Lead Capturing?

Lead Capturing bezeichnet den operativ-technischen Prozess der Lead-Erfassung. Dazu gehört einerseits die Aufforderung an den potenziellen Kunden, sein Opt-in abzugeben. Zum anderen gehört dazu die Übertragung und Speicherung der so generierten Daten.

lead-capturing

Die Voraussetzung für erfolgreiches Lead Capturing

Um die potenziellen Leads erfassen zu können, sollte Folgendes sichergestellt sein:

  • Ein gutes Angebot (Newsletter, Lead-Magnet, o.ä.)
  • Eine verständliche Handlungsaufforderung zum Opt-in
  • Eine komfortables Web-Formular
  • Berücksichtigung der Datenschutzbestimmungen
  • Zuverlässige Datenübermittlung und -speicherung

Digitales Lead Capturing in 3 Stufen

1. Handlungsaufforderung

Die ganz große Kunst ist es, das richtige Angebot zur richtigen Zeit zu machen. Je relevanter und attraktiver es ist, desto besser.

2. Datenerfassung

Daten werden meistens über ein Web-Formular erfasst. Alternativ setzen einige auf Chatbots und Registrierung über ein Google- oder Facebook-Konto. Auf Offline-Events werden Kontakte auch gern mithilfe von QR-Codes zum Abscannen hergestellt.

Die Datenerfassung muss so bequem wie nur irgendwie möglich sein. Trotz Auto-Fill und Auto-Complete: Je länger ein Formular ist, desto weniger bereitwillig ist der potenzielle Kunde, dieses auszufüllen. Und desto eher sucht er sich Gründe, es nicht zu tun.

3. Datenübermittlung

Nach Absenden der sollten die generierten Daten sicher und schnell an Dich übermittelt werden. Auf der anderen Seite sollte der Besucher eine erwartungskonforme Rückmeldung bekommen. Im Falle eines DOI-Verfahrens muss darüber hinaus sofort eine Opt-in-Mail an den Kontakt gesendet werden.

Monitoring und Analytics

Lead-Capture-Prozesse müssen regelmäßig im Hinblick auf Fehler und Performance überprüft werden. Bei großem Trafficvolumen sind auch A/B-Tests ratsam. Oft sind es Kleinigkeiten, die großen Einfluss auf die Konversionsrate haben.

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