Gültige E-Mail-Adressen sind der Treibstoff im E-Mail-Marketing. Doch ein Blick hinter die Kulissen vieler Unternehmen zeigt: Nicht immer wird Listenhygiene groß geschrieben. Gewiss: Selbstverständlich kann man Listen auch im Nachhinein bereinigen. Schlechte E-Mail-Zustellraten und Verlust von Umsatzpotenzial sind dann jedoch bereits unvermeidbar.
Tipp der Woche: Pflege Deine Kontaktlisten in allen Phasen der Beziehung!
Beim Opt-in
- Führe einen verlässlichen Syntax-Check der E-Mail-Adresse durch!
- Die wichtigsten Adress-Domains (gmx.de, web.de, gmail.com, …) kannst Du in einer Listbox auswählbar machen. Nur was vor dem @ steht, muss der Kontakt dann eintragen.
- Überprüfe die Domäne per DNS-Lookup!
- Gebe dem Anmelder ggf. die Möglichkeit, seine Adresse zu korrigieren.
- Wiederhole die Adresse gut lesbar im Bestätigungs-Dialog!
- Nutze das Double-Opt-in-Verfahren („DOI“)!
Nach dem Opt-in
- Ermöglicheeinfaches Abmelden. Ein Klick muss genügen.
- Nutze ergänzend einen List-Unusbscribe Header.
- GebeAbonnenten jederzeit die Möglichkeit, Kontaktdaten selbst zu aktualisieren!
- Fordere Abonnenten hin und wieder auf, seine Kontaktdaten zu überprüfen! (Gutschein als Belohnung?)
- Prüfe bei jedem Versand die Gültigkeit vorhandener Adressen (DNS-Lookup und Bounce Management)!
Bei der Abmeldung
- Entferne Abmelder aus Ihrer Kontaktliste!
- Vermerke Abmelder in einer internen Sperrliste, damit diese nicht aus Versehen erneut angeschrieben werden.
- Wenn einem Abmelder die Löschung aller persönlicher Daten versprochen wird, solltest Du Dich auch daran halten (kein Speichern seiner E-Mail-Adresse in Ausschlusslisten)!
Mit unseren Tipps für Listenhygiene für erfolgreiches E-Mail-Marketing bist Du gut beraten. Wir wünschen viel Erfolg beim Umsetzen!
