E-Mail-Marketing

So gelingt Dir die Reaktivierung von Newsletter-Abonnenten

Reaktivierung von Newsletter-Abonnenten

Mit einem ärgerlichen Phänomen muss sich quasi jeder Newsletter-Versender herumschlagen: In einem durchschnittlichen Verteiler sind bis zu 75% aller Empfänger inaktiv, d.h. sie öffnen weder den Newsletter geschweige denn klicken enthaltene Links. Deren Interesse scheint sich im Laufe der Zeit verflüchtigt zu haben. Doch wie gelingt die Reaktivierung von Newsletter-Abonnenten?

Typische Gründe für die Inaktivität von Kontakten sind:

  • Der Abonnent hat kein Interesse mehr an den angebotenen Leistungen
  • Newsletter des Abonnenten haben den Abonnenten bislang nicht begeistert
  • Der Abonnent nutzt die betreffende E-Mail-Adresse nur noch sporadisch

Da sich die Gründe von Abonnent zu Abonnent unterscheiden, kommst Du mit einer einzigen Maßnahme nicht besonders weit. Wir haben für Dich die wichtigsten Techniken zusammengefasst:

Inaktive Newsletter-Abonnenten

Maßnahmen zur Reaktivierung von Newsletter-Abonnenten

1. Targeting

Schalte Display-Anzeigen gezielt für inaktive Abonnenten. Entsprechende Möglichkeiten bietet Facebook oder Google AdWords. Wichtig: Ein entsprechendes Opt-in der Kontakte muss selbstverständlich vorliegen.

2. Timing

Variiere die Versandzeit deutlich, also zum Beispiel von Dienstagmorgen auf Donnerstagnachmittag. Für jeden Empfänger gibt es Zeiten, an denen dieser regelmäßig außer Haus oder anderweitig beschäftigt ist.

3. Versandfrequenz

Manche Abonnenten mögen zwar Dein Angebot – aber nicht in zu hoher Dosis. Erlaube denen, Deinen Newsletter zukünftig mit einer geringeren Versandfrequenz zu beziehen. Man mag es kaum glauben, aber dieser Kniff bewirkt manchmal echte Wunder.

4. Win-Back-Kampagnen

Mit ausgetüftelten Kampagnen lassen sich locker 10% aller „kalten“ Kontakte reaktivieren. Hilfreich sind dabei Lead-Magneten, Gewinnspiele, Incentives oder Umfragen. Jeweils gefolgt von einer Frist, bis zu der ein Abonnent doch bitte sein Abo reaktivieren möge, um nicht aus dem Verteiler gelöscht zu werden.

5. Alternative Kanäle

Falls im Rahmen des Opt-ins möglich, nutze auch andere Kanäle zur Kontaktaufnahme. Vor allem im persönlichen Gespräch lässt sich leicht ermitteln, wie es um das Interesse des Abonnenten steht.

Fazit

Reaktivierung Tausender von E-Mail-Adressen ist prinzipiell schwierig, wenn man nicht die genaue Ursache für die Inaktivität kennt. In den allermeisten Fällen ist man daher erfolglos. Schraube Deine Erwartungen folglich nicht zu hoch. Identifiziere so gut es geht mögliche Gründe und berücksichtige diese im Rahmen Deiner Kampagnen.

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