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Was sind eigentlich Micro-Moments?

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Nehmen Sie sich bitte einen Micro-Moment Zeit! „Einen was?“, fragt sich der ein oder andere. Wir klären Sie über einen aktuellen Trend auf, der die digitale Marketingwelt umschleicht: Micro-Moments!
Ein kurzer Augenblick und die Entscheidung ist getroffen…In jedem kleinen Moment unseres Lebens, können wir heutzutage auf eine unglaubliche Anzahl von nützlichen Informationen zugreifen.

Hintergrundwissen

Die mobilen Geräte haben die Art und Weise, wie wir das Internet nutzen erheblich verändert. Bis vor wenigen Jahren mussten wir um ins Web zu gelangen zunächst unseren Computer starten. Heute sind wir jederzeit, an nahezu jedem Ort und in den verschiedensten Lebenslagen online. Wir twittern, googeln, whatsappen, teilen Fotos mit Freunden und checken unsere Mails, wann immer wir möchten; Wir suchen nach benötigten Informationen, Orten, Tipps oder Angeboten.
Und das tun wir nur selten noch vom Computer. Vielmehr nutzen wir immer häufiger unsere Smartphones.


Quelle: Think with Google

Genau in diesem Moment

Wenn Ihre Kunden im Web nach Antworten suchen, kann es sich für Marken auszahlen, diese parat zu haben. Und das am besten so schnell wie möglich. Eine schnelle Reaktion auf momentane Bedürfnisse sind mittlerweile wichtiger als langfristige Strategien.

Ein Micro-Moment ist eine intentionsgesteuerte Aktion. Also der Moment der Entscheidung, von einer Absicht oder einem Gedanken geleitete Aktion auf einem mobilen Endgerät!

Dieser eine Moment bietet Unternehmen die Chance zur Interaktion mit dem Verbraucher und die Möglichkeit, den Entscheidungsprozess in diesem wichtigen Moment des Zyklus zu beeinflussen.
Wenn Sie als Vermarkter das Konsumentenverhalten verstehen und den sich ändernden Erwartungen gerecht werden wollen, ist ein tieferes Verständnis von Micro-Moments entscheidend.

Wie können Marketer diesen Trend nutzen?

Der hohe Nutzungsgrad von Smartphones als Recherche-Instrument, bietet Vermarktern jede Menge Möglichkeiten, mit ihrer Zielgruppe zu kommunizieren, Markenbindung aufzubauen, Kundenbeziehungen zu stärken und Conversions zu fördern.

Google unterscheidet zwischen vier relevanten Schlüsselmomente, in denen sich eine Person an ein Gerät wendet, um eine Aktionen auszuführen:

  1. Want-to-KNOW Moments

    Momente, in denen Nutzer häufig Hilfe benötigen oder nach weiteren Informationen suchen.
    Sie bekommen einen Reise-Tipp von Freunden? Dann wollen Sie oft direkt mehr darüber wissen und benötigen Informationen. Die verschaffen Sie sich über Ihr mobiles Gerät.

  2. ⇒ Umso Bedeutender wird suchmaschinenoptimierter Content und gelungene AdWords Kampagnen, die zu den spezifischen Suchanfragen passen.

  3. Want to GO Moments

    Momente, in denen Nutzer schon sehr genau wissen was sie wollen. Für Unternehmen ein sehr wichtiger Moment. Denn der Interessent sucht nach einem Ort, meist unmittelbar in seiner Nähe. Wer lokal sucht, kauft häufig auch in einem stationären Geschäft.

  4. ⇒ Lassen Sie sich dort finden, wo die Action ist. Investition in lokales Suchmaschinenmarketing ist der nächste logische Schritt, um Micro-Moments genau dann und vor allem dort zu bedienen, wo sie stattfinden.

  5. Want-to-DO Moments

    Momente, in denen Nutzer sehr häufig auf Tutorials oder Howto-Texten zurückgreift. Ob Rezepte oder Make-up-Tutorials, mit dem Smartphone können sie sich jederzeit weiterbilden und sich selbst helfen.

  6. ⇒ Bieten Sie Orientierungshilfe. Wer liest heutzutage Handbücher, wenn man online, einfach und schnell ein Schritt-für-Schritt-Video angucken kann?

  7. Want-to-BUY Moments

    Momente, in denen Nutzer gezielt ein Produkt erwerben möchten. Der Want to buy Moment ist der Moment, in dem sich der Konsument entscheidet einen Kauf zu tätigen. Das Smartphone wird zum entscheidenden Faktor für oder gegen einen Kauf.

  8. ⇒ Die real time Reaktion auf eine Kundenfrage oder einen Kommentar, passend zum aktuellen Kundenbedürfnis, kann direkte Konversionen bringen – zum Beispiel den Kauf eines Produkts!


Quelle: southernweb.com

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